Mejoramos
cada semana

Nuevo

• Enciende a Mortis en un solo chat. Con Mortis apagado para todo tu negocio, toca el robot de arriba en un chat y atenderá solo esa conversación; si el cliente estaba esperando, le contesta. Al encender o apagar a Mortis para todos, cada chat vuelve a seguir esa elección.

Arreglamos

• Con Mortis apagado, tampoco contesta por Instagram. Los mensajes de Instagram quedan para ti, igual que los de WhatsApp.

Mejoramos

• Mortis contesta los mensajes de vinculación aunque esté en pausa. Si acabas de escribirle a alguien desde tu WhatsApp y te responde con el código que le mandaste, la confirmación le llega igual.

Mejoramos

• Mortis pide menos datos al pedir un domicilio. Ya no insiste en qué se lleva, y pregunta en el mismo mensaje si el pedido ya está listo o en cuánto tiempo.

Nuevo

• Etiquetas del chat a la medida de tu negocio. En Cerebro → Biblioteca → Configuración eliges las marcas que salen en tus chats («Cambio de talla», «Reserva», «Cotización»…) y las palabras que las ponen solas. Puedes empezar con la plantilla de tu tipo de negocio y probar cualquier mensaje antes de guardar.

Mejoramos

• T.I.M.O. te responde en el idioma de tu panel. Si usas el panel en inglés, T.I.M.O. te contesta en inglés en el panel, WhatsApp, Telegram e Instagram.
• Los datos que Mortis pide al cliente, también en inglés. Con el panel en inglés, las ideas por tipo de negocio salen en inglés y la ficha del cliente en Cloud los reconoce.

Arreglamos

• «Shipping address» ya no se rechaza como dato sensible

Nuevo

• Domicilios con Todaky: los restaurantes piden sin pasos de más. Cuando un restaurante afiliado te escribe un domicilio, Mortis lo publica apenas sabe a dónde va y cuánto se cobra, sin pedirle que confirme. Si después manda el apartamento o el teléfono, o avisa que ya está listo, Mortis corrige el pedido; y si es para una hora, lo deja programado.

Mejoramos

• Ves cuándo Mortis está en pausa en un chat, y lo reactivas con un clic. Cuando alguien de tu equipo escribe en un chat, Mortis se aparta unos minutos para no hablar encima. Ahora arriba del chat se ve en pausa, con lo que falta para que vuelva; si tocas el botón vuelve al momento y contesta lo que el cliente dejó pendiente.

Arreglamos

• Mortis ya no se calla por el saludo automático de WhatsApp Business. Si tu app de WhatsApp Business manda un mensaje de bienvenida o de ausencia, Mortis lo reconoce como automático y sigue atendiendo al cliente, en vez de apartarse como si alguien de tu equipo hubiera contestado.

Nuevo

• Términos y privacidad para Estados Unidos. Los Términos, la Política de privacidad y la Política de IA ahora cubren a negocios y clientes en Estados Unidos, en español y en inglés. Al entrar te pediremos aceptarlos de nuevo.

Mejoramos

• El tablero de Prospectos entra completo en la pantalla. En una computadora las columnas se reparten el ancho y ya no queda ninguna etapa cortada. En pantallas pequeñas sigues desplazándote de lado, como antes.
• Inventario muestra la foto de cada producto. En la lista ves la foto que subiste de cada producto, así lo encuentras de un vistazo.
• El ejemplo de cómo responde Mortis sale en tu idioma. En la ficha de un producto, el ejemplo de conversación ahora aparece en el idioma en que usas el panel.

Mejoramos

• El panel principal ya no espera un dato que no usa. Antes esperaba unos segundos a un conteo de todos tus mensajes antes de mostrarse.
• Prospectos y Clientes se muestran por partes. En la vista de lista ves los primeros 30 y se suman 10 más a medida que bajas. Los totales, los filtros y el buscador siguen contando a todos.
• Aprendizaje carga en menos pasos. Lo que la pantalla necesita al abrirse llega junto, y la siguiente propuesta se prepara mientras revisas la actual.

Arreglamos

• Lo vendido se actualiza sin recargar. Al confirmar una venta, «Cómo va el negocio» la suma sin que tengas que recargar la página.
• El panel ya no cambia de sección al pasar rápido por el menú. En los chats, rozar el menú lateral camino a un chat lo desplegaba bajo el cursor y el clic te llevaba a otra sección. Ahora solo se despliega si dejas el cursor encima un momento.
• El menú aparece completo al entrar. A veces, después de iniciar sesión, el menú lateral salía vacío hasta recargar.

Mejoramos

• Mortis dice con claridad que es un asistente virtual. Si un cliente le pregunta si habla con una persona, Mortis le responde que es el asistente virtual de tu negocio y sigue atendiendo. Así cumples las reglas de transparencia de cada vez más países.
• Mejoras de seguridad. Las fotos, audios y documentos de tus chats y de tu Cerebro solo se abren desde tu cuenta.

Mejoramos

• El aviso dice qué le respondió Mortis al cliente. Cuando Mortis le dice a un cliente que alguien del equipo lo atenderá, el aviso que te llega incluye lo que le respondió. Así sabes qué le prometió y qué tienes que contestarle, sin abrir el chat.

Mejoramos

• Avisos más claros cuando un cliente espera tu respuesta. Cuando Mortis le dice a un cliente que le confirmarán algo, el aviso que te llega lo dice así: «Mortis quedó en confirmarle algo al cliente». Antes decía que Mortis no había sabido resolverlo, aunque había hecho lo correcto.

Arreglamos

• Mortis ya no le contesta a un cliente al que acabas de responder. Si le escribías a un cliente justo después de su mensaje, a veces Mortis también le respondía unos segundos más tarde. Ahora, si contestas tú, Mortis se queda callado.

Mejoramos

• Cancelar citas desde la semana. En Agenda → Semana, toca un día o una cita para abrirla y confirmarla, cancelarla o escribirle al cliente. El botón de cancelar ahora se ve claramente.
• T.I.M.O. cumple cuando le confirmas. Al pedirle cancelar o mover una cita, o cerrar pendientes, T.I.M.O. te enseña el plan y espera tu «sí». Ahora lo hace en cuanto confirmas, sin volver a preguntarte.

Mejoramos

• Prueba gratis de 21 días. Ahora puedes probar Northlav Cloud gratis durante 21 días. El código de la prueba te lo damos nosotros: lo escribes al pagar y tu primer cobro queda en $0.

Nuevo

• Te avisamos cuando revisamos tu solicitud. Si pediste acceso entrando con Google, te llega un correo en cuanto la aprobamos, con el botón para entrar. Si no se pudo aprobar, te llega el motivo y puedes volver a pedirlo.

Nuevo

• Correo de bienvenida al contratar. Al pagar tu plan te llega un correo con cómo entrar a Northlav Cloud y los dos pasos para dejarlo listo: los datos de tu negocio y conectar tu WhatsApp.
• Te avisamos si falta un paso. Si al día siguiente de contratar todavía no conectaste tu WhatsApp, o Mortis sigue apagado, te llega un correo con un botón para terminarlo.

Mejoramos

• Privacidad y términos para toda Latinoamérica. La Política de privacidad ahora explica tus derechos y los de tus clientes según el país (Costa Rica, Colombia, México, Argentina, Chile, Perú, Brasil y más), a qué autoridad acudir y cómo se protegen los datos que se guardan fuera de tu país. Los Términos aclaran qué le toca a cada negocio cumplir en su propio país. Al entrar te pediremos aceptar la versión nueva.

Nuevo

• TIMO ya conoce tu agenda. Pregúntale «¿qué citas tengo hoy?», «¿qué tengo esta semana?» o «¿cuándo es la cita de Andrea?». También puede cancelar una cita o pasarla a otra hora libre: antes de hacerlo te muestra el cambio y espera tu «sí». Al cliente no le escribe; TIMO te recuerda avisarle. Lo apagas en Cerebro → Mis agentes → T.I.M.O. → Permisos y herramientas → Agenda.

Mejoramos

• Por correo, solo lo urgente. Los avisos que llegan al correo son los que piden actuar o revisar algo. Los clientes nuevos, las citas confirmadas y el resumen de la mañana siguen llegando por los demás canales.

Nuevo

• Avisos importantes también por correo. Si un aviso no te llega por Telegram, ahora también te llega al correo con el que entras a Northlav Cloud: con lo que pasó, qué hacer y un botón para abrir el chat. Ya no se pierde aunque lleves un día sin escribirle al negocio por WhatsApp.

Mejoramos

• Menos avisos de clientes nuevos. El primer cliente nuevo te avisa al momento. Los que escriben en la media hora siguiente te llegan juntos en un solo aviso, con sus nombres. Si en esa media hora no escribe nadie, el siguiente te vuelve a avisar al momento.

Nuevo

• Chats de los que el Cerebro no aprende. En Cerebro → Biblioteca → Configuración → Tipos de cliente, cada tipo tiene la opción «No aprender de estas conversaciones». Crea un tipo «Familia» (o «Personal», «Proveedores»), márcalo y asigna esos contactos: Mortis los sigue atendiendo, pero el Cerebro deja de copiar su forma de hablar y de tomar datos de esos chats.

Mejoramos

• El Cerebro ya no aprende de tus pruebas. Lo que escribes en «Probar a Mortis» o en el simulador ya no cuenta como conversación de un cliente.

Nuevo

• Avisos a tu sistema. En Ajustes → Northlav API puedes poner la dirección de tu sistema y Northlav le avisa solo cuando hay una venta pagada, se agota un producto o te escribe un cliente. Cada aviso va firmado para que tu sistema sepa que viene de Northlav, y con el botón «Probar» compruebas que llega.

Nuevo

• Lo que se está pagando queda apartado. Cuando Mortis le manda a un cliente el enlace de pago, esas unidades quedan apartadas 30 minutos para él: no se le ofrecen a nadie más. Si paga, se descuentan; si no paga o el pago falla, vuelven a estar disponibles solas. Así dos clientes ya no pagan la última unidad.

Mejoramos

• Mortis respeta lo que corriges en el chat. Si escribes en una conversación que algo se agotó, cambió de precio o ya no lo ofreces, Mortis no lo vuelve a ofrecer a ese cliente aunque tu información diga otra cosa.

Arreglamos

• Un «Buenas noches» al empezar ya no se toma como despedida. Si un cliente abre la conversación con «Buenas noches» o «Saludos», ahora se le saluda y se le atiende, en vez de despedirlo.

Nuevo

• Precio por mayor. En la ficha de cada producto del Inventario puedes poner un precio más bajo desde cierta cantidad (por ejemplo, desde 6 unidades). Mortis lo ofrece y, si el cliente lleva esa cantidad, el enlace de pago se genera con el precio por mayor y el total ya calculado.

Mejoramos

• Mortis cobra varias unidades de una vez. Si el cliente pide 3 camisetas, el enlace de pago sale por las 3, y si no hay suficientes de esa talla o color, Mortis le dice cuántas quedan en vez de cobrar.

Mejoramos

• Mortis no deja a un cliente sin camino. Si le preguntan algo de tu negocio que no sabe, ya no se queda en «no tengo ese dato»: ofrece averiguarlo (y a tu equipo le llega el aviso), le dice dónde verlo o le pregunta lo que necesita.

Nuevo

• Salud del Cerebro. En Cerebro → Biblioteca, una barra te dice qué tan completo está lo que sabe Mortis: si falta información que los clientes preguntan (horario, contacto, pagos, garantías), si hay fichas sin activar o demasiado largas, o si un precio no coincide con tu Inventario. Debajo, qué revisar y cómo arreglarlo.

Mejoramos

• Mortis se centra en tu negocio. Si un cliente pregunta algo que no tiene que ver con tu negocio (noticias, deportes, cultura general), responde con amabilidad que por ahí solo atiende temas de tu negocio y le ofrece ayuda con eso. No da datos de otros temas ni avisa a tu equipo por eso.
• Menos avisos innecesarios. Tu equipo recibe el aviso cuando Mortis promete averiguar algo, no cuando solo comenta que un dato no está confirmado.

Mejoramos

• Mortis no dice que algo está hecho si no lo está. Si promete a un cliente «le aviso enseguida» o «lo estoy verificando», tu equipo recibe el aviso para cumplirlo. Y si no puede hacer algo, lo dice con honestidad y lo pasa a una persona, también en las respuestas que se envían tras un fallo de conexión.

Arreglamos

• Mortis dice los precios en tu moneda. Usa la moneda que elegiste en Ajustes → Moneda (por ejemplo ₡ para colones) y ya no escribe «$» cuando tus precios no son dólares. La vista previa del Inventario también.

Mejoramos

• Productos sin unidades, más simples. Si marcas «No llevo la cuenta de existencias», la ficha ya no te pide qué hacer cuando algo se agota: sin unidades, nada se agota.

Nuevo

• Conectar Shopify. Desde el Inventario conectas tu tienda de Shopify con un clic: tus productos, tallas, existencias y fotos llegan solos y se mantienen al día, y cada venta de Mortis se descuenta también en Shopify. Incluido en el plan Business.

Nuevo

• El inventario en Northlav API. Tu sistema o tu desarrollador puede leer y actualizar productos, precios y existencias con una clave de Ajustes → Northlav API. Mortis vende siempre con el stock al día.

Nuevo

• Mortis envía la foto del producto. Sube una foto en la ficha de cada producto del Inventario. Cuando un cliente pregunta por él o pide verlo, Mortis le manda la foto en el chat.

Mejoramos

• Más inventario en Growth. Growth lleva ahora hasta 500 productos con tallas, colores y existencias.

Nuevo

• Importa tu inventario desde Excel. Sube tu Excel o CSV, relaciona las columnas y revisa antes de guardar. Lo que se puede leer de dos formas te lo preguntamos. Puedes reemplazar las cantidades o sumarlas cuando llega mercancía.
• Venta en el local. Lo que vendes en el mostrador, en una feria o por teléfono también baja del inventario, para que Mortis no ofrezca lo que ya no tienes.

Mejoramos

• Confirmar una venta descuenta del inventario. En Prospectos y en el Panel puedes elegir qué producto, talla y color se vendió.
• Mortis responde igual de bien con catálogos grandes. Con muchos productos, Mortis revisa a fondo los que el cliente pregunta.
• Inventario en Growth y Business. Growth lleva hasta 300 productos con tallas, colores y existencias; Business, hasta 3.000. La lista de precios sigue en todos los planes.

Mejoramos

• Requisitos para conectar WhatsApp más claros. Crear tu portafolio comercial de Meta antes es una buena práctica, no un requisito: la ventana de Meta también te deja crearlo.

Arreglamos

• «Ver guía completa» abre la guía mientras configuras tu cuenta. Antes te devolvía a la configuración sin enseñarte nada.

Nuevo

• Mes gratis con código. Con el código que te damos, el primer mes es gratis y tienes todo lo de Business (sin la API) hasta 450 conversaciones y 2 personas del equipo. Al terminar sigues en Starter, y lo que configuraste queda guardado para cuando subas de plan.

Mejoramos

• Cupo de la prueba gratis. La prueba incluye 500 conversaciones al mes. Te avisamos al llegar al 80 %. Al llegar al cupo, Mortis termina las conversaciones abiertas y responde a clientes nuevos en cuanto eliges tu plan. Enseñarle a Mortis (subir chats, el Cerebro) no tiene límite.

Nuevo

• Mensajes de WhatsApp del mes en el Panel principal. Desde octubre, Meta cobra las respuestas de WhatsApp pasadas las 1.000 gratis de cada mes. Ves cuántas llevas, cuánto cobraría Meta y te avisamos antes de llegar.
• Equipo rediseñado. Qué puede hacer cada persona en palabras simples, a quién le llegan los avisos cuando un cliente pide una persona, quién todavía no entra y cómo se reparte la atención entre Mortis y tu equipo.

Nuevo

• Idioma de tu negocio. Elige si atiendes en español o en inglés, al registrarte o en Ajustes → Negocio.

Mejoramos

• Mortis contesta a cada cliente en el idioma en que le escribe. Cuando no se sabe —el primer mensaje, un «ok», un emoji o una foto— usa el idioma de tu negocio.
• Los mensajes automáticos también salen en el idioma del cliente. Confirmar o cancelar una reunión, el enlace de pago, el aviso de pago recibido y las respuestas a un «gracias» o un «adiós».
• Cloud va rápido aunque tengas cientos de chats. La lista dibuja solo los chats que estás viendo, y los demás aparecen al desplazarte.
• Las notas de voz muestran su onda real. Como en WhatsApp: se ven las pausas y dónde habla, y tocas cualquier parte para saltar ahí.
• Todos los emojis, con buscador. En Cloud: escribe «pizza» o «corazón» y aparece. Los más usados siguen arriba.
• Las listas se mueven suave. Cuando entra un mensaje, el chat sube a su lugar deslizándose. También en Prospectos y Clientes.
• Cada contacto sin foto tiene su propia carita. En Cloud, el Panel principal, Prospectos, Clientes y los avisos, en vez de un círculo gris con la inicial. Es siempre la misma para cada persona, así la reconoces de un vistazo. Quien tiene foto sigue con su foto.

Arreglamos

• Un cliente que se despedía en inglés recibía la respuesta en español.
• En tema claro, el aviso de confirmación de Cloud (por ejemplo, al eliminar un contacto) salía con las letras en blanco.
• «Vaciar chat» borraba los mensajes y además quitaba el chat de la lista. Ahora el chat se queda, vacío.
• Grabar una nota de voz en Cloud o dictar en el Cerebro decía «No se pudo acceder al micrófono».

Nuevo

• T.I.M.O. fijado arriba en Cloud. Tu asistente del equipo, siempre a mano, con lo pendiente de ahora: quién espera a una persona, quién no ha recibido respuesta, casos abiertos y ventas por confirmar.
• Todos los avisos en un solo chat. Las alertas para el equipo quedan guardadas en tu chat con T.I.M.O., lleguen por WhatsApp, Telegram o Instagram.
• Resumen de cada mañana. T.I.M.O. te cuenta lo pendiente al empezar el día, solo si hay algo.

Mejoramos

• T.I.M.O. siempre contesta. Si algo le impide responder, te dice por qué en vez de quedarse callado.
• El bot de Telegram de tu negocio es solo para tu equipo.
• «Solo si te necesitan» ya no te avisa mientras tú mismo le estás escribiendo al cliente.

Arreglamos

• En el celular, la cabecera del chat se escondía al deslizar los mensajes.
• Si un mensaje a T.I.M.O. no se enviaba, lo que habías escrito se perdía.

Nuevo

• Clientes rediseñado. Quien te compra una vez queda en Clientes para siempre, con su historial de compras.
• Ritmo de compra. Cada cuánto vuelve a comprar cada cliente y cuándo le toca otra vez.
• Próximas compras. Quién debería volver esta semana y este mes, y cuánto esperas vender.
• Quiere volver a comprar. Los clientes que te escriben interesados en comprar otra vez, arriba de todo.
• Avisarme ese día. Un aviso a las 9:00 el día que a un cliente le toca volver.
• Mensajes sugeridos. Recuperar a un cliente o darle las gracias abre su chat con el mensaje ya escrito, listo para que lo revises y lo envíes.
• Qué compró cada cliente. El historial guarda el producto de cada venta: lo toma de tu lista de precios o lo escribes al confirmarla.

Mejoramos

• Prospectos ya no mezcla a quien te compró: ahí quedan solo los que todavía no compran.
• El siguiente paso de cada cliente en un botón: responder, recuperar o dar las gracias.

Arreglamos

• Clientes salía vacío aunque ya tuvieras ventas confirmadas.

Nuevo

• Prospectos rediseñado. Quién te espera, quién está listo para comprar y quién se está enfriando, en una sola pantalla.
• Dinero en juego. Cuánto tienes por cobrar entre ventas por confirmar y precios que Mortis ya ofreció.
• Recordarme mañana. Un aviso a las 9:00 para retomar a un cliente que se está enfriando.
• Avisos en el teléfono. Te avisamos cuando te escribe un cliente, aunque tengas Cloud cerrado. Eliges si quieres todos los mensajes o solo los que necesitan a una persona.
• Varias cuentas en el mismo dispositivo. Cambia de una a otra sin cerrar sesión.
• Versiones. Esta sección: lo que cambia en Northlav Cloud, versión por versión.

Mejoramos

• Al confirmar una venta escribes el monto que de verdad cobraste.
• La hora de los mensajes es la de tu dispositivo.

Arreglamos

• Prospectos dejaba de responder al llegar tu primer contacto.
• «Abrir chat» no abría bien las conversaciones de Instagram y Telegram.
• Los montos salían siempre en colones; ahora salen en la moneda de tu negocio.

Nuevo

• Instagram. Se conecta desde Ajustes y responde con el mismo Cerebro que WhatsApp.
• Entrar con Google. Y recuperar la contraseña cuando la olvidas.
• Agenda con servicios. Horario con descansos, bloqueos y citas a mano.
• Historial de versiones del Cerebro. Vuelve a una versión anterior sin perder nada.
• Planes y pagos. Desde Ajustes → Plan.

Mejoramos

• Alta en dos pasos. Mortis empieza apagado hasta que tú lo enciendes.
• «Aprender de mis chats» te propone lo aprendido para que lo apruebes.
• Mortis espera a que el cliente termine de escribir y contesta una sola vez.
• Un solo diseño para todo el panel.

Arreglamos

• Si un mensaje no llega, la burbuja ahora lo dice.
• Si la conexión con WhatsApp falla, te explicamos qué hacer.

Nuevo

• Mortis aprende de tus conversaciones. Te propone respuestas nuevas para el Cerebro.
• Tipos de cliente. Instrucciones distintas según quién escribe, por ejemplo para quien revende y para el cliente final.
• Avisos al equipo por Telegram. Llegan siempre y dicen por qué tienes que intervenir.
• Cobro por el chat. Con la pasarela de pagos de tu negocio; el dinero va directo a ti.
• Northlav API. Para conectar tus otros sistemas.

Mejoramos

• Si nadie atiende a un cliente que pidió una persona, te lo recordamos.
• Si una persona del equipo responde, Mortis se pausa solo.

Nuevo

• Tu WhatsApp Business conectado. Sin dejar de usar la app en tu teléfono.
• Mortis. Atiende a tus clientes las 24 horas con lo que sabe tu negocio.
• Cerebro. La información de tu negocio, en un solo lugar.
• Cloud. Todas tus conversaciones, con la opción de tomar el control.
• Panel, Agenda y Equipo. Con permisos por persona.